|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Détails de l'offre |
 |
|
 |
|
Imprimer  |
| Société: |
Emploi Afrique |
|
|
| |
| Intitulé du poste: |
Responsable centre d'appels |
|
Secteur d'activité:
|
Centres d'appels et services clients [ Toutes les offres en Centres d'appels et services clients ] |
|
Description de l'offre:
|
RESPONSABLE CENTRE D'APPELS
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Missions
- Vous dirigez le centre d'appels offshore (150 collaborateurs) principalement dédié à la gestion du service client d’un opérateur télécoms, et représentez l'entreprise en Tunisie,
- Vous managez une équipe de proches collaborateurs (opérationnels, RH, IT)
- Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs contractuels clients, et des objectifs de rentabilité du centre.
|
|
Profil / Compétences:
|
De formation supérieure, vous avez :
- une expérience confirmée de responsable opérationnel d’un centre d’appels service client « BtoC » d’au moins 80/100 collaborateurs, en offshore (Afrique du Nord, Ile Maurice,....),
- l'expérience du management d'équipes de production en mode hiérarchique, et de fonctions support en mode transversal ou hiérarchique
- le goût pour un management "proche du terrain", avec une forte capacité d'anticipation et de réactivité, de prise de décision et de mise en oeuvre de plans d'actions.
Rémunération fixe et avantages expatriation. |
|
Niveau langues requis:
|
|
|
Type de contrat:
|
|
|
Salaire indicatif:
|
--- |
| |
| Autres informations |
 |
|
| |
|
Niveau d'études:
|
Maîtrise, IUP, Bac+4 |
|
Expérience (nb. années):
|
--- |
|
Lieu du poste:
|
Tunis - Tunisie |
|
Publiée le:
|
04/02/2010 |
| |
| Coordonnées |
|
|
| |
Vous devez vous identifier pour voir les informations de contact de cette offre d'emploi! |
| |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
